服务器托管：
服务器托管就是用户自行采购服务器并安装相应的系统软件及应用软件；将自己的服务器托管在IDC机房里，以高速的带宽接入Internet的上网方式。服务器托管作为IDC业务的重要部分,目的是为了适应用户网站的发展和电子商务应用对于充足网络资源的迫切需求，向用户提供高速接入、网站系统托管、应用托管、电信级专业维护等系列服务，对用户而言具有投资小、见效快、无线路之忧等优点。
用户服务器托管在机房后，由新觉互联负责为用户服务器提供固定的带宽及托管的标准维护服务，其服务内容包括:免费提供服务器监测服务,24小时电话技术支持等。

为什么选择外高桥机房：
外高桥机房是上海电信目前规模最大、设施最好的IDC机房，机房拥有20G光纤直连上海电信IP城域网，全冗余的网络结构杜绝单点故障（外高桥机房介绍）；不仅如此，新觉互联在外高桥机房已经建立了运维服务中心，为客户提供7*24小时的现场技术支持和服务。

你们托管服务提供带宽是多少？
我们为每台服务器提供一个100M的共享端口。

何为100M的共享端口？
我们所指的共享100M是从机房骨干交换机引出光纤到新觉互联的3550交换机，然后从3550交换机提供一根100M的线路到机柜交换机，用户通过机柜交换机进行接入。该机柜托管用户共享这100M线路。
我需要经常去机房维护吗？
不需要。您一般都可以安装远程操作软件对托管服务器进行管理。万一服务器不能远程登陆了，可以直接联系我们现场的现场技术支持，为您的服务器进行重起或者其他操作，可在最短时间内解决问题。

我不方便去机房，可以委托你们对服务器进行维护管理么？
可以，我们提供完善的代维服务，使您可以不用抵达外高桥机房而快速完成从重装系统、数据备份到重设密码、更换硬件等服务；我们的服务对托管用户非常优惠（请参看代维服务订购单），不仅如此，在合同期内，我们免费提供三次代维服务，如有具体需求清洽客服。

如何获取技术支持

什么是服务器租用：
服务器租用是指用户无须自己购买主机，只需根据自己业务的需要，提出对硬件配置的要求。服务器由我们提供，用户采取租用的方式，安装相应系统软件及应用软件实现用户独享专用高性能服务器。
目前我们提供的主机租用服务的主机类型主要是基于Intel 架构的服务器，用户可以自行安装操作系统及相应的应用软件，并完全自行管理 ，也可由我公司代装操作系统及应用软件，我公司免费提供服务器监控服务。合同期满后该服务器产权归用户。

租用服务器的扩展性问题：
对于租用服务器的用户，当您的业务量急剧增大时，可以轻松通过进行软硬件升级以保证网站系统的良好运营，您可以避免因为IT产品的频繁的升级换代而需要的更新设备的费用。

操作系统多样化的选择：
对于租用服务器的用户，可根据您的业务需要选择不同配置的服务器，并有Linux、Windows2003、Windows2000、FreeBSD、等多种操作系统选择。

如果租用的服务器老是出硬件问题，是否能要求更换服务器？
可以。我们一般在维修无法达成的情况下为您更换1台服务器。

如何才能远程管理我的服务器？
凡是租用的服务器，我们都会安装相关的管理软件，您可以通过远程管理软件登入管理。

服务器硬件损坏（内存坏、硬盘有坏道、电源烧毁、数据线坏、主板损坏等）如何处理？
在保修期内，我们将会同我们的硬件提供商在24小时内更换相关硬件；

付款后多久可以使用服务器？
签订合同，付款以后，我们承诺2工作日内服务器上架交付客户使用。

安装软件的版权如何处理？
对于租用服务器上的操作系统，我们是根据客户需求进行代装的，软件的版权由客户自行解决。

如何取得服务器产权？
必须按照合同规定的金额和和付款方式支付所有款项，并保证在规定使用时间内服务器不提供违法违规内容；履行合同完毕后，客户自动获得服务器产权。

什么是服务器产权？
服务器产权就是服务器的所属权。您拥有服务器产权后可以继续托管在我们这里，换IDC服务商托管，甚至选择搬回家。

服务器的保修规定是怎样的？
我们对租用的服务器提供整机一年保换服务，三年配件保修服务，如果客户自行添加配件，我们即时中止整机保换和配件保修服务。服务器如果产权已归用户或已经不在新觉互联处托管的，服务器（包括配件）保修由客户自行联系硬件厂商。